211service.com
Veien videre: Sammenslåing av IT og drift
I samarbeid med Hitachi Vantara
Reihaneh Irani-Famili vet litt om feillinjen som går gjennom omtrent alle virksomheter i dag: IT/OT-skillet. Nå visepresident for beredskapsplanlegging og forretningsresiliens i gass- og elektrisitetsselskapet National Grid, Irani-Famili var i tidligere jobber en slags oversetter mellom informasjonsteknologi, som administrerer data og applikasjoner, og operativ teknologi, som administrerer produksjon og industrielt utstyr.
Veien videre: Sammenslåing av IT og drift
Last ned hele rapporten
Folk i operasjoner ser massevis av muligheter, sier Irani-Famili, som har jobbet i energisektoren i mer enn et tiår. For problemer de møter hver dag, finner OT opp potensielle løsninger. For eksempel, hvis det er et strømbrudd, kan relevante veiledere automatisk få varsler uansett hvor de er. Eller tilgjengelighetsdata for ansatte kan flyte gjennom bedriftens systemer, slik at ledere og ledere lettere kan tildele prosjekter eller skift.
Og så går de og snakker med IT, og ITs svar kan være «Ikke mulig». Dette kan bryte alle sikkerhetsprotokoller, sier Irani-Famili. Drift ser løsninger på problemer. IT ser cybersikkerhet, integrasjon og støtterisiko. Men fra driftsperspektivet er det IT-byråkrati, IT samarbeider ikke, eller IT spiller ikke spillet.
Det er lett å beskrive IT og OT som forskjellige avdelinger med forskjellige mål og helt forskjellige kulturer. De administreres ofte uavhengig i organisasjoner og behandles som isolerte grupper som imøtekommer spesifikke problemer og bruker sine egne protokoller. Men det resulterer i ineffektive, kostbare oppsett som ikke klarer å fremme innovasjon og standardisering.
Ettersom globale økonomier får fart etter nesten kollaps midt i koronaviruspandemien i 2020, er presset på for å øke produktivitet, innovasjon og smidighet. Bedrifter må øke hastigheten på virksomheten ved å digitalisere prosesser og bruke tingenes internett og kunstig intelligens (AI) for å hente ut handlingskraftig innsikt fra store datasett.
For å gjennomgå en slik digital transformasjon i bransjer som er sterkt avhengige av fysiske eiendeler – produksjon, olje og gass, transport, energi og verktøy – må organisasjoner integrere IT og OT i én sømløs organisasjon som kobler sammen systemer på begge sider.
IT/OT-konvergens er uunngåelig, sier Fay Cranmer, senior administrerende direktør i Accentures naturressurserspraksis og tidligere informasjonssjef i gruveselskapet Rio Tinto. Det er den eneste måten å få en full digital transformasjon på, spesielt i tungindustrien.
Men det er betydelige utfordringer å overvinne. Mange industrielle miljøer er preget av eldre utstyr, hevdvunne, manuelle prosesser og motstand mot endring – fra begge deler av virksomheten, OT og IT. Ofte er holdningen at OT alene vet hvordan de skal generere produktene og tjenestene som produserer inntekter for selskapet.
Omvendt tror IT-folk ofte at bare de vet hvordan de kan bidra til å modernisere OT-avdelinger, ved å aktivere systemene som tillater fordelene med AI, tingenes internett og andre digitale teknologier. Ekte samarbeid er et must, men kompleksiteten til ny teknologi og infrastruktur som smelter sammen med eldre maskiner, vekker spørsmål om investeringer, lederskap og styring.
Bala Arunachalam, en leder innen olje og gass i mer enn 30 år, sier at spesifikke bransjeegenskaper er en stor faktor. Denne industrien er en gammel industri. Det er en kamp for dem å gå inn på teknologirommet, å utnytte muligheten som ligger foran dem.
Ettersom fysiske eiendeler, enten på fabrikken eller ute i felten, blir digitalisert gjennom internett-of-things-teknologi; etter hvert som applikasjoner, datalagring og databehandling flyttes til skyen; og ettersom ansatte holder seg til hjemmekontorene sine mer enn et år inn i pandemien, smuldrer alle oppfattede grenser mellom OT og resten av virksomheten. Utfordringen er at vi må bringe data sammen på tvers av alle disse grensene, sier Cranmer. De største hindringene, sier hun, er organisatoriske og kulturelle. Den teknologiske siden er mye lettere å overvinne enn den menneskelige siden.
Den gode nyheten er at det er retningslinjer som organisasjoner kan følge for å oppnå IT/OT-integrasjonen som er så avgjørende for vellykkede digitale transformasjonsinitiativer.
Last ned hele rapporten.