211service.com
Utvikling av e-handel i Asia: Forberedelse for den neste digitaliseringsbølgen
Levert av masterkort
Den digitale fremtiden til Asia er allerede her. I Kina går millioner av mennesker inn i offentlig transport hver dag ved hjelp av smarttelefonen, dukker opp og betaler for frokosten med WeChat, og bruker en app for å få lunsjen levert noen timer senere. De jobber på kontorer som raskt utnytter blokkjede, kunstig intelligens, robotikk og skydatabehandling sømløst rundt seg. De bestiller restauranter for middag over internett og handler sent på toget.
Rama Sridhar er Executive Vice President, Digital and Emerging Partnerships and New Payment Flows hos Mastercard.
Mye av dette har blitt muliggjort av økende smarttelefonadopsjon. For eksempel, i 2017 så Asia 319 millioner nye mobilforbindelser , sammenlignet med bare 5 millioner nye mobilforbindelser i Europa i samme tidsperiode. Smarttelefontilgang til regionens høyhastighets 4G-nettverk har gjort det mulig for Asias forbrukere å gå på nettet selv om de ikke har investert – eller ikke har råd til å investere – i fastnett hjemmebredbånd.
Ettersom denne smarttelefonrevolusjonen forvandler individer, kulturer og samfunn i et enestående tempo, vil endringene fremover fortsette å være bemerkelsesverdige. De kommer også i økende grad til å utfordre beslutningstakere og virksomheter som har i oppgave å dyktig navigere i det utviklende digitale økosystemet.
Forstå Asias raske digitale økosystem
Asias forbrukere er spesielt åpne for å integrere teknologi i livene deres sammenlignet med kunder på andre markeder. I følge analysefirmaet Kantar TNS, 77 prosent av tilkoblede forbrukere i APAC på undersøkelsestidspunktet (2017) gjorde sitt siste kjøp på en mobil , sammenlignet med 61 prosent globalt og 24 prosent i Europa. Asia er også verdensledende på nettbetalinger, ifølge KPMG, med et gjennomsnitt på 22,1 transaksjoner per person årlig. Dette sammenlignet med 19 transaksjoner per år for den gjennomsnittlige nordamerikaneren.
Kapitalstrømmer fra investorer til regionen tyder på at Asias netthandel så vidt er i gang. Tech i Asia rapporterte at venture finansiering for Sørøst-asiatiske teknologistartups alene mer enn tredoblet seg i 2017 til nesten 8 milliarder dollar. Disse investeringene har bidratt til en økning i størrelsen på Sørøst-Asias digitale økonomi – opp med mer enn 60 prosent i 2017 alene, og forventet å vokse fra omtrent 50 milliarder dollar i 2017 til 240 milliarder dollar innen 2025 .
Ettersom digitaliseringen utvides i Asia, løser den raskt opp linjen mellom den fysiske og online verdenen. Allerede kan en kvinne i India se et par øretelefoner annonsert i en avis, kjøpe dem på nettet, og på sosiale medier senere samme kveld, legge ut et bilde av seg selv som bruker dem. Det er vanskelig å skille virkningen av interaksjonene hennes på nett og offline i løpet av dagen, og det vil bli enda mer i fremtiden.
KPMG, 2017
Med rask vekst følger økende spenninger
Selv om det er enormt spennende, setter Asias raske digitale vekst bedrifter og beslutningstakere i den utfordrende posisjonen de trenger å utnytte fordelene digitalisering gir, samtidig som de lærer hvordan de kan redusere noen av risikoene.
For det første må bedrifter hele tiden søke nye strategier som skjærer gjennom den digitale markedsstøyen. Kostnaden ved å ikke gjøre det øker ettersom forbrukerne blir stadig mer forvirret av alle deres online valg. Denne følelsen kan gjøre dem mer motvillige til å stole på nye virksomheter på internett i en tid når de vokser.
Asias regulatorer og beslutningstakere er også fokusert på å beskytte forbrukernes data samtidig som bedrifter trenger å utnytte data for best mulig å sikre at forbrukere og bedrifter har tillit til deres online opplevelser – spesielt når nye teknologier dukker opp eller eksisterende kanaler utvikler seg i forskjellige retninger.
Vi er sosiale, 2018
Regjeringsledere fremmer ytterligere vekst av små og mellomstore bedrifter (SMB) i deres økonomier og støtter de store eksisterende aktørene som hjelper små og mellomstore bedrifter med å få tilgang til markedsplasser. For eksempel hjelper Go-Jek, Line eller WeChat – digitale plattformer som samler en rekke forskjellige tjenester til én – bedrifter og partnere bedre å nå og betjene forbrukere. Men ved å gjøre det introduserer de også et element av risiko; disse store plattformene kan inneholde uforholdsmessige mengder makt og kontroll over internett.
Ujevn digital utvikling er en annen bekymring, med lommer av befolkningen som faller bak på grunn av å være digitalt underkvalifisert eller ekskludert. Over hele Sørøst-Asia mangler fortsatt mer enn 40 prosent av befolkningen regelmessig tilgang til internett. Det økende gapet mellom det digitalt innfødte og det digitalt naive vil bli mer og mer vanskelig å lukke i spesifikke markeder etter hvert som regionen utvikler seg.
Lære fra andre regioner
Ettersom politikere i regionen ser etter å ta tak i disse problemene uten å ofre vekst, rettes mye oppmerksomhet mot å beskytte og fremme kjerneressursene som vokser frem av all den digitale utviklingen: forbrukerdata. Asia er ikke alene om dette fokuspunktet. Regjeringer over hele verden lager lovgivning om hvem forbrukerdata tilhører og hvordan de best kan beskyttes.
Asia er imidlertid i en unik posisjon til å observere og lære av regelverk som utvikler seg i andre deler av verden. For eksempel har den generelle databeskyttelsesforordningen ført til harmonisering av databeskyttelsesnormer over hele Europa. Det gir forbrukere i Europa kontroll over dataene sine og krever at organisasjoner implementerer personvern ved design i produktutviklingsprosessen.
I motsetning til dette preges databeskyttelseslandskapet i Asia i økende grad mer av forskjellene enn fellestrekk. Konsistens i å definere de grunnleggende konseptene for personopplysninger og sensitive data og deres behandling forblir unnvikende. Mens noen land anerkjenner behovet for trygge og muliggjørende dataoverføringer over landegrensene, er andre innstilt på å hindre dataflyt av ulike årsaker. Denne sistnevnte strategien hindrer sammenkobling mellom markeder i regionen, begrenser muligheten for viktig bruk av disse dataene til ting som beskyttelse mot svindel, og ender opp med å introdusere mer risiko enn den reduserer.
Å redusere dette lovavviket er en mulighet for regionens beslutningstakere. De kan starte med å forplikte seg til å behandle data på samme måte som alle markeder behandler verdifulle eiendeler – ved å skape utvekslingsmetoder som skaper tillit gjennom åpenhet, forbrukernes valg og kontroll, sikkerhet og ansvarlig og rettferdig bruk.
Forbrukere trenger også mer opplæring om viktigheten av å beskytte dataene deres, og om beste praksis for å beskytte personvernet deres på nettet. Dette vil bidra til å fremme digital inkludering, digital kompetanse og neste generasjons teknologiferdigheter for å sikre at Asias befolkning fortsetter å bruke og nyte fordelene av teknologien best mulig.
Til slutt kan regulatoriske og operasjonelle strategier som tar sikte på å støtte grenseoverskridende e-handel og datadeling bidra til å sikre at det fulle potensialet til dagens digitale markeder realiseres i hele regionen. Av denne grunn kan land i Asia også dra nytte av å ha en samarbeidstilnærming for å utvikle sine regulatoriske rammeverk.
Viktige takeaways
- Regulatorer kan både beskytte lokalbefolkningens data samtidig som de legger til rette for grenseoverskridende datadeling som lar regional e-handel vokse.
- Forbrukere trenger mer opplæring i hvordan de kan beskytte sine personlige data eiendeler som de gjør økonomiske og andre personlige verdier.
- Politikere og regulatorer kan mer aktivt fremme digital inkludering, digital kompetanse og neste generasjons teknologiferdigheter. <