211service.com
Samsung forklarer detaljene bak den brennende delen av Galaxy Note 7
Dårlig batteridesign og tvilsom produksjon hadde skylden, men ledelseskulturen kan ha gjort det mulig for problemet å slippe gjennom nettet. 23. januar 2017
Samsung har offisielt annonsert at ja, det var batteriproblemer som førte til at Galaxy Note 7-smarttelefonen brast i flammer – men kommentatorer antyder at ledelsesstilen også kan ha spilt en rolle.
I fjor ble smarttelefonmodellen tilbakekalt fordi mange av enhetene tok fyr. Erstatninger ble også funnet å overopphetes og antennes. Samsung stanset produksjonen av telefonen fullstendig og tilbakekalte alle enheter den hadde solgt.
Nå har selskapets offisielle undersøkelse, som så 700 ansatte inspisert 200 000 telefoner og 30 000 batterier, avslørt en rekke problemer. I følge Bloomberg , batterier i den første bølgen av telefoner hadde interne komponenter som noen ganger kunne bli komprimert i ett hjørne, noe som førte til at cellen ble overopphetet. Utskiftninger løste det problemet, men ble raskt bygget og sveiseproblemer i noen av dem ga opphav til kortslutninger og i sin tur overoppheting.
Men alle batteriene ble designet for å bruke en urovekkende tynn separator mellom de to elektrodene som lett kan bli skadet, noe som fører til kortslutning og antennelse. Vi ga målet for batterispesifikasjonene, sa D. J. Koh, Samsungs mobilsjef, i en presentasjon av funnene på mandag, og vi tar ansvar for at vi til slutt ikke har identifisert og verifisert problemene som oppstår ved batteridesign og -produksjon.
Det er en utbredt oppfatning at et ønske om å slå iPhone 7 på markedet med en enhet rik på funksjoner, fikk Samsung til å hoppe over mer grundige tester som kunne ha forhindret problemet. Men de New York Times argumenterer at en top-down ledelseskultur, som er utbredt over hele Sør-Korea, kan ha bidratt til problemet ved å la ledere være altfor ivrige etter å imponere sine ledere og overholde tidsfrister.
Koh sa at selskapet har tatt flere korrigerende tiltak for å sikre at dette aldri skjer igjen, selv om det ikke snakket om lederprosessen under kunngjøringen. Samsung vil uansett ikke ha hastverk med å gjenta hendelsen. Sammen med et blakket rykte, påpeker Reuters at tilbakekallingen tørket 5,3 milliarder dollar av selskapets driftsresultat. Det er ganske forbrenning.
(Les mer: Bloomberg , Reuters , De New York Times , ' Samsungs flammende telefoner vil være en sakte forbrenning for selskapet')