Sammenkobling av AI med mennesker har gjort Glassdoor til en suksesshistorie i krigen mot troll

Kategori: Teknisk politikk Lagt ut 16. januar

Glassdoor, jobbsøkings- og vurderingssiden, har vært i stand til å bygge et samarbeidende arbeidsmiljø for sine menneskelige og AI-innholdsanmeldere.

AI sin jobb : Maskinlæringsalgoritmer skanner etter svindel og banning på nettstedet. Cara Barry, som leder glassdoors svindelteam, fortalte En fra New York at programvaren deres blant annet søker etter personer som legger igjen flere fem- eller én-stjernes anmeldelser for å påvirke rangeringen til et selskap på feil måte. Den kan også bruke tekstanalyse for å finne upassende innlegg.

Menneskejobben : Menneskelige moderatorer gjennomgår innlegg som maskiner og Glassdoor-brukere har flagget. De ser etter ting som spenner fra kritikk av ansatte under C-suiten (som ikke er tillatt på plattformen) til rasistiske kommentarer om kolleger.

Partnerskapet : Mens det finnes skarpe hull i AI-ene som vurderer innhold for selskaper som Youtube og Facebook, har Glassdoor vært i stand til å bruke teknologien med stor suksess. I stedet for manuelt å gjennomgå alle innlegg som Glassdoor-ansatte har gjort tidligere, må mennesker nå bare se på omtrent halvparten av dem, noe som letter belastningen betydelig samtidig som de holder troll i sjakk.