Jeg testet en AI-salgsassistent som er opplært til å presse deg til å bruke mer

Kategori: Kunstig intelligens Lagt ut 03. desember

Selv de overbevisende ferdighetene til en ekspeditør er ikke hinsides automatiseringen. TwentyBN , en kanadisk AI-oppstart, utpeker en virtuell selger som er opplært til å gjenkjenne hva folk gjør, og samhandle med dem på måter som vil øke salget.





Førsteinntrykk: Jeg prøvde ut selskapets avatar, kalt Millie, kl NeurIPS , en stor AI-konferanse i Montreal. Millie foreslo at jeg skulle prøve ett par solbriller, så en annen. Salget hennes var ingenting om ikke direkte: Er du modell? programvaren fosset.

Handlingssporing: De siste par årene har TwentyBN utviklet et datasynssystem som går utover bare å gjenkjenne objekter i bilder for å forstå fysiske handlinger. Millie er akkurat som en spillkarakter, men med den forskjellen at den kan se deg og svare, sier Roland Memisevic, administrerende direktør i TwentyBN.

Våkne øyne: Selv om den er begrenset, viser programvaren hvordan datasyn invaderer detaljhandelsverdenen. Amazon tester allerede butikker der visjonsprogramvare demper behovet for utsjekking. Millie fremhever hvordan interaksjoner med kunder kan være den neste delen av detaljhandelsopplevelsen som er automatisert. På samme arrangement demonstrerte Alibaba programvare som tar imot talebestillinger fra kunder i kinesiske KFC-restauranter. Det kan ikke ta lang tid før systemet overtaler deg til en ekstra Cola.



Menneskelig faktor: Memisevic innrømmer at teknologien kanskje kan forstyrre de som jobber i detaljhandelen, men han antyder at den for det meste vil øke menneskelige arbeidere. Dette kommer selvsagt med utfordringer, sier han. Men tingene denne karakteren gjør er veldig forskjellige. Det er et forfremmelsessystem akkurat nå.

Vanskelig Salg: For å være ærlig var jeg ikke helt solgt. Opplevelsen er ikke helt polert nok ennå, og Millies kommunikasjonsevner er litt grove og grunnleggende. Memisevic ser på de grove kantene som et pluss. Den er ufullkommen, men det gjør den mye mer menneskelig, sier han.