211service.com
Hvordan en by håper språkovervåking kan hjelpe den med å bekjempe hat
Et postkortbilde av Chattanooga, Tennessee, med Hatebases logo nederst Stephanie Arnett
Nesten 180 000 mennesker bor i Chattanooga, Tennessees fjerde største by. Byen er kjent for sin natur og utendørs livsstil, og ligger ved bredden av Tennessee River, ved foten av Appalachian Mountains. I 2010 var det den første byen i USA som lanserte gigabit internett. New York Times kalte det den uoppdagede perlen i Tennessee.
26. juli 2015 ble Chattanooga kjent for noe helt annet. Muhammad Youssef Abdulazeez gikk på en drapstur og skjøt syv mennesker på to amerikanske militæranlegg. Fire av dem, alle marinesoldater, døde på stedet. FBI konkluderte senere med at den 24 år gamle skytteren hadde selvradikalisert ved å tråle gjennom Al-Qaida-propaganda på nettet da livet hans kom ut av kontroll.
Chattanooga har en liten, sammensveiset muslimsk befolkning. I kjølvannet av angrepet dukket det opp sinte, rasistiske kommentarer på nettet. Flere politikere, inkludert Donald Trump, den gang en republikansk presidentkandidat, beslaglagt skytingen for kampanjeformål s. Byens muslimske innbyggere fryktet hevnangrep .
Situasjonen har bare blitt verre siden. Hatkriminalitet øker nasjonalt, ifølge FBI , og Tennessee rangerer som niende av alle amerikanske stater for det totale antallet slike lovbrudd. Chattanooga, i mellomtiden, registrerte flere religiøst motiverte hendelser enn noen annen Tennessee-by i 2017. I forrige måned lanserte byen et initiativ for å takle problemet ved å få innbyggerne til å rapporter hatytringer online Født . Det er den første amerikanske byen som begynner å registrere informasjon om slike hendelser på denne måten. Håpet er at dette vil være et viktig skritt for å gjøre byen til et mer enhetlig, tolerant sted å bo.
Første steg
Chattanoogas regjering har nå en nettskjema for folk å fylle ut hvis de ser eller opplever hatytringer, enten personlig eller på nettet. Det tar sekunder å fylle ut. Du må bare forklare hva begrepet var, hvor det ble brukt, om det handlet om deg eller noen andre, hvordan du ville definert begrepet, og hvilket språk det var på. Det er en anonym prosess . Ingen data om personen som rapporterer vilkårene samles inn.
Alle dataene som sendes inn til Chattanoogas skjema – de spesifikke begrepene som brukes, hvor og hvor ofte – går umiddelbart til Hatbase , et Toronto-basert selskap som spunnet ut av Sentinel Project, en kanadisk ideell organisasjon. Hatebase har laget verdens største database med hatytringer i mer enn 200 land. Disse inkluderer rasistiske utsagn, homofobiske termer, sexistiske fraser og andre former for nedsettende ytringer rettet mot en bestemt gruppe. Det er finansiert av selskapets arbeid med kommersielle kunder, men er gratis for alle lokale myndigheter som velger å bruke det.
Når Hatebase har dataene, blir de automatisk sortert og kommentert. Disse merknadene kan forklare de mange betydningene av begrepene som brukes, for eksempel, eller deres støtende grad. De resulterende dataene kan også vises i et dashbord for å gjøre det lettere for kommunens tjenestemenn å visualisere problemet.
Jakt etter mønstre
Når nok data er samlet inn (mest sannsynlig om noen måneder), vil byen bruke Hatebase sitt system til å overvåke trender i bruk av hatytringer på tvers av Chattanooga, og se om det er noen mønstre mellom ordene som brukes mot bestemte grupper og påfølgende hatforbrytelser. Ofte innledes vold mot en bestemt gruppe av en økning i dehumaniserende, krenkende språkbruk mot den gruppen. Sentinel-prosjektet har allerede brukt denne typen språkovervåking med suksess som en tidlig varslingssystem for væpnet etnisk konflikt i Kenya, Uganda, Burma og Irak.
Konteksten i Chattanooga er forskjellig, men målet er det samme: spore hatefulle ytringer og nappe det i knoppen før det går over i vold. Ved å ha alle disse dataene på ett sted kan byen umiddelbart identifisere spesifikke spenningsområder mellom lokalsamfunn, og fremheve hatefulle termer som øker i frekvens og hvor de brukes
Chattanoogas partnerskap med Hatebase er også utformet for å håndtere et vedvarende problem for byen: dårlig og inkonsekvent rapportering av hatytringer til rettshåndhevelse, noe som har gjort det vanskelig å finne tilbakevendende problemer. Hayes håper at det å gjøre det raskt og anonymt å rapportere hatytringer – og å omgå behovet for at marginaliserte grupper snakker med politiet (som de ikke alltid stoler på) – vil endre det. Den bør også fortelle dem hvilke spesielle uttalelser som gjentar seg og om det er noen hot spots i byen, og potensielt til og med gi en tidlig indikator på potensiell vold.
Chattanoogas tjenestemenn planlegger å bruke dataene til å informere om retningslinjene den produserer som svar. For eksempel kan de øke sikkerhetstiltakene ved lokale moskeer eller kirker, sette opp programmer for å bringe grupper sammen, eller åpne opp samfunnssentre, sier Hayes: Det handler om empati og demping av isolasjon, og å utvikle sosiale bånd mellom lokalsamfunn.
Isolerte hendelser med hatytringer kan være små i seg selv, men de kan bygge seg opp til et mye større problem, sier Neil Johnson, fysikkprofessor ved George Washington University som studerer mønstre av hatytringer. Dette tiltaket er fantastisk, sier han. Det er datadrevet, noe som er avgjørende - det er ikke bare å stole på anekdoter. Men du må fokusere på å gå utover individet til den bredere hatgruppen. Og vi må motarbeide disse fortellingene, ikke bare stenge dem.
Planen har ulemper. Det inkluderer ikke noen proaktiv overvåking av offentlige sosiale medier-innlegg, noe som ville være kontroversielt, men nyttig for alle som prøver å følge med på rasehat og hvordan det smitter over i virkelige hendelser. Det pålegger lokale innbyggere å rapportere hvis de ser eller hører hatytringer. Det er bare så nyttig som folk gjør det, innrømmer Hayes.
Når det er sagt, overvåker ikke de aller fleste byer hatytringer i det hele tatt, ifølge Timothy Quinn, medgründer av Hatebase. Hvis de ønsker å lage retningslinjer for å takle skiller mellom samfunn, er alt de kan gjøre å gjette.