Et innblikk i hvordan tillit fremskynder transformasjon

Levert av ARTIKKEL





Med tusenvis av utviklere, utgivere, forfattere, designere, produksjonshus og distributører, er Microsofts Xbox-spillplattform et komplekst økosystem av relasjoner. Samarbeid på tvers av dette økosystemet er nøkkelen til å produsere et høykvalitetsprodukt som tiltrekker seg de beste talentene og tilfredsstiller forbrukerne – men Microsoft anerkjente friksjonspunkter som måtte løses.

En mengde manuelle prosesser og silede systemer gjorde at utviklere og utgivere ikke kunne koble komplekse beregninger for royalties til de underliggende dataene. Som et resultat måtte de bruke tid og ressurser på å avstemme, validere og beregne royalties på nytt for å verifisere nøyaktigheten.



For å skjære gjennom kompleksiteten og øke tilliten til dataene, gikk Microsoft og EY sammen om å utvikle det første blokkjedebaserte finansielle systemet for behandling av ende-til-ende royalty-transaksjoner, fra kontraktoppretting til integrasjon med SAP for betalinger. Blockchain-løsningen gir nær sanntidstilgang til pålitelige transaksjonsdata fra kildesystemer til spillutgivere.

Resultatet? Utgivere kan få tilgang til informasjon om royalties opptjent på bare fire minutter i stedet for 45 dager etter månedsslutt. Administrasjonskostnadene for royalties er redusert. Det er større synlighet av de underliggende dataene. Microsoft drar nytte av raskere, mer effektive prosesser og lavere driftskostnader.

Med tillit går alt jevnere. Samarbeid er lettere. Innovasjon skaper verdi. Teknologi kan utplasseres i rask hastighet. Men å få til dette er langt fra enkelt.



Vi lever i en tid med stadig mer intelligente teknologier, når en organisasjons evne til å stole på virkelig betyr noe. Men måten data og intelligente teknologier slik som AI blir brukt skaper betydelige tillitshull. For eksempel føler publikum at intelligent teknologi beveger seg for raskt og at regulatorer ikke kan følge med, som dokumentert i 2020 Edelman Trust Barometer .

Det er mange høyprofilerte eksempler på datamisbruk og utilsiktede utfall fra AI-bruk som har bidratt til disse hullene. Et eksempel var i juni da et AI-verktøy for å rekonstruere pikselerte bilder gjorde et bilde av Barack Obama til en hvit mann . Det ble et spørsmål om hete debatter i AI-fellesskapet: var skjevheten mot å lage flere bilder av hvite mennesker enn av fargede et resultat av ufullstendige data eller en indikasjon på den rasemessige skjevheten bakt inn i AI fra ikke-mangfoldige datasett og utviklingsteam?

Tillitshull har endret spørsmålet om Kan teknologi gjøre dette? bør teknologien gjøre dette? Det handler ikke lenger om evner. Det handler om tillit til intelligensen som en bedrift bruker, og som kunder, markeder, regulatorer og økosystemer stoler på. Kan bedrifter og offentlige organisasjoner sikre resultatene av deres teknologier? Uten tillit reduseres evnen til en organisasjon til å operere og innovere.



Tillit til data og teknologi er et resultat av handling. Det finnes metoder og teknikker som bygger tillit inn i data, systemer og forretningsmodeller for å skape vedvarende verdi. Hos EY kaller vi dette Trusted Intelligence.

Tillit må bygges inn fra begynnelsen. Trusted Intelligence bygger på tillit på en håndgripelig måte som omfavner atferd, prosesser, forretningsmodeller og resultater når data beveger seg gjennom organisasjonen – akselererer transformasjon og varig verdi.

Går tilbake til Xbox-historien, kan vi se hvordan tillit ble innebygd i intelligensen til virksomheten:



  • Data fra en mengde manuelle arbeidsflyter og uintegrerte systemer er erstattet med pålitelige data
  • Pålitelige data skapes også ved å automatisere komplekse royaltyberegninger, produkttokenisering og innbygging av smarte kontrakter ved hjelp av AI basert på sikre skyteknologier
  • Tillit opprettholdes gjennom det blokkjedebaserte registreringssystemet som genererer fakturaer og kontoutskrifter med integrasjon til SAP for oppgjør og behandling av betalinger, samt post-regnskapsjournaler
  • Og til slutt, tillit er innebygd i hvordan mennesker jobber ved å bruke klare regler og transparente prosesser

Når bedrifter søker konkurransefortrinn, gir bruk av Trusted Intelligence en ny grense for muligheter for å akselerere digital transformasjon.

Akselerert transformasjon

Mens den digitale transformasjonen var godt i gang før pandemien, trappet Covid-19 opp tempoet. I en nylig EY webcast om virkningen av Covid-19 med nesten 2000 deltakere, 82 % sa at de akselererte digital transformasjon .

Dette bekrefter det vi opplever med våre kunder i markedet. Vi vet at de som oppnår radikal og eksponentiell verdiskaping reagerer på tre nøkkeldrivere:

  • Evnen til å sette mennesker i sentrum av hva de gjør: når det kommer til kunder, er det ikke Hvordan får vi flere kunder til å kjøpe det vi lager eller gjør? men hvordan gir vi kundene mer av det de vil ha? Denne nye tankegangen støttes av engasjerte, motiverte ansatte.
  • Utplassering teknologi i fart: dagens kunder og ansatte krever hurtighet. Dette betyr automatisering gjennom AI og andre intelligente teknologier, samt skybaserte tjenester. Det betyr å bruke smidige metoder og teknologi som hjelper deg å reagere på dynamiske forhold.
  • Nyskapende i stor skala : organisasjoner må innovere på to nivåer – overlevelse i dag og suksess i morgen. Samarbeid er navnet på spillet, for eksempel gjennom økosystemer og allianser. Innovative ideer må bygges ved hjelp av store datamengder, intelligente teknologier og skyinfrastruktur som er klarert.

Hver av disse driverne er forsterket av Trusted Intelligence. Å bygge inn tillit er hvordan organisasjoner kan redusere tillitsgap og akselerere deres digitale transformasjon.

Sett Trusted Intelligence på agendaen din

Pålitelig intelligens og verdi henger uløselig sammen, og mer verdi bygger mer tillit. Det er noen grunnleggende spørsmål som organisasjoner og myndigheter må ta tak i for å lukke tillitshull, dra nytte av transformasjon og oppnå konkurransefortrinn:

  • Stoler jeg på mine data, teknologier og automatiserte prosesser?
  • Stoler jeg på økosystemenes data, teknologier og automatiserte prosesser?
  • Stoler økosystemet mitt på mine data, teknologier og automatiserte prosesser?

Disse spørsmålene definerer strategier, investeringer og handlinger til organisasjoner når de omformer sine driftsmodeller.

Konklusjon

Når virksomheter og myndigheter transformeres for å møte nye utfordringer, er det viktig å bygge Trusted Intelligence inn i kjernen av operasjoner. Som Xbox-eksemplet viser, kan intelligente teknologier som blockchain bygge tillit inn i dataene og plattformen, noe som øker åpenheten. Med pålitelige data og teknologier kan en bedrift gå videre med selvtillit og raskt.

Bedrifter drevet av tillit vil kunne levere på alle tre transformasjonsdriverne: mennesker, teknologi og innovasjon. De vil være i stand til å hoppe over konkurrentene sine. Å forme nye markeder. Å lede inn i bedre fremtider.

Dette innholdet ble produsert av EY. Den ble ikke skrevet av MIT Technology Reviews redaksjon.

gjemme seg