211service.com
Datadrevet arbeidsplassdesign
Diane Hoskins ’79
23. februar 2021
Bilde med høflighet
Diane Hoskins '79 vokste opp med mye eksponering for vakre, utrolige bygninger, både i Chicagos berømte fotogene sentrum og på sidene til Architectural Record, der moren hennes jobbet. Det var helt naturlig at hun ble arkitekt selv. De siste 15 årene har hun vært co-CEO i Gensler, verdens største arkitekt- og designfirma, kjent for sitt fokus på arbeidsplassinteriør. Også kjent for sine grønne bygninger, har den forpliktet seg til nullutslipp for alle sine nye design innen 2030.
Hoskins husker tiden hennes ved MIT som det mest spennende adrenalinrushet, og la til: Du lærte noe hver eneste dag. De fleste av kursene hennes for hovedfaget i arkitektur fokuserte på det vesentlige ved bygningsdesign. Men en MIT Sloan-time om ledelsespsykologi fikk henne til å tenke på virkningen av kontorlokaler på organisasjoner. Sammenhengen mellom fysiske omgivelser og atferd og prestasjoner i et arbeidsmiljø hang alltid med meg, sier hun. Hun tok en MBA fra UCLA og tegnet store bygninger for flere internasjonale firmaer før hun landet på Gensler.
Der var hun banebrytende for et forskningsprogram for å finne ut hvordan indre rom påvirker arbeidere. Gjennom undersøkelser av tusenvis av ansatte hvert år, har firmaet identifisert fire arbeidsmåter – fokusering, samarbeid, læring og sosialt samvær – som hver krever ulike typer rom. Hoskins hjalp til med å utvikle en Workplace Performance Index for å spore innvirkningen av romdesign på elementer som produktivitet, kommunikasjon og innovasjon. Firmaet bruker denne innsikten til å spesialdesigne den riktige kombinasjonen av rom for selskaper som Microsoft, Etsy og Nvidia, samt skoler, hoteller og flyplasser. Vi starter med data og trender, sier hun, og former deretter designet for å adressere en bedrifts kultur, merkevare og mennesker.
Firmaet bruker den samme datadrevne tilnærmingen for å se for seg kontorlivet etter covid-19-pandemien. Til tross for den nye vekten på å jobbe hjemmefra, har Genslers nylige undersøkelser av arbeidere funnet at bare 12 % ønsker å gjøre det på heltid; 44 % foretrekker en hybridordning, og ytterligere 44 % ønsker å kun jobbe på kontoret. Selv om det er for tidlig å si definitivt, forestiller Hoskins seg at kontorer vil inkludere oppsuget luftfiltrering og berøringsfrie dører og heisknapper for å forhindre spredning av infeksjon.
Folk vil ha kontakt med andre mennesker, sier hun. Vi begynner allerede å høre ropet: «Jeg kan ikke gjøre mitt beste arbeid isolert.» Fokus, samarbeid og sosialisering er alle sammen.