211service.com
Augmented reality i detaljhandelen: Virtuell prøve før du kjøper
Levert av Adobe
Augmented reality (AR) er ikke et nytt konsept. Faktisk eksperimenterte merker som Converse med den oppslukende teknologien så langt tilbake som i 2012, slik at sneaker-elskere kunne prøve forskjellige sko og se hvordan de ville se ut på føttene.
Peter Sheldon er seniordirektør for strategi i Adobe.
Men det var ikke før i 2016 da AR fikk det sårt tiltrengte pushet inn i mainstream, da Niantic lanserte det AR-forbedrede spillet Pokémon GO for iOS- og Android-enheter. Og da markedsførere så hvor engasjerte og nesten besatt folk ble med spillet (amerikanske daglige brukere klokket inn på 28,5 millioner på toppen), ble muligheten til å utnytte AR for markedsføring tydelig.
Spol frem til i dag, og det er en rekke merker som prøver formatet etter størrelse. Fra Lowe's til Wayfair, Benjamin Moore og andre, har AR blitt et medium for ikke bare å la folk visualisere hvordan et element ser ut i kontekst, men også for å bekrefte passform og størrelse. Og mens oppussingsindustrien er i forkant når det gjelder bruk av AR til markedsføring, ser jeg muligheter for mange bransjer. La oss gå gjennom noen få eksempler.
Fottøy. Mens Converse gjorde tidlige fremskritt i fottøyområdet med sin Sample It-app som lar forbrukere visualisere sko på føttene, har Nike virkelig tatt dette konseptet til et helt nytt nivå, og sikret at skoene en forbruker velger faktisk passer føttene deres.
Nike Fit, en skanneapp, bruker en kombinasjon av datasyn, datavitenskap, maskinlæring, kunstig intelligens og anbefalingsalgoritmer for å måle den fulle formen til en brukers føtter og finne den perfekte passformen for hver Nike-skostil.
Appen samler inn data om 13 punkter på en persons fot i løpet av sekunder. Denne fotdimensjonen kan lagres i en brukers NikePlus-konto for fremtidig shopping både på nett og i butikk.
Nike Fit er en transformativ løsning og først i bransjen – ved å bruke en digital teknologi for å løse for massiv kundefriksjon, Nike skriver i sin pressemelding for lansering av appen. På kort sikt vil Nike Fit forbedre måten Nike designer, produserer og selger sko på – et produkt som er bedre skreddersydd for å matche forbrukernes behov. En mer nøyaktig passform kan bidra til alt fra mindre frakt og færre returer til bedre ytelse.
Mote. Under CES i 2018 avduket Gap sin DressingRoom by Gap-app, som ble laget for å hjelpe kunder med å prøve klær virtuelt. Shoppere kan velge en Gap-stil de kan være interessert i å kjøpe og velge en av fem kroppstyper for å visualisere hvordan et antrekk vil se ut på dem.
Moteindustrien har ikke tradisjonelt vært rettet mot å hjelpe folk å forstå hvordan klær faktisk vil passe, skriver selskapet i sin pressemelding . Gap er forpliktet til å vinne kundenes tillit ved å konsekvent presentere og levere produkter som får kundene til å se og føle seg bra, og vi bruker teknologi for å komme dit.
Et annet flott eksempel på AR-bruk i mote skjedde under New York Fashion Week i 2018. Gjestene på Moschino og H&Ms moteshow kunne bruke en AR-app til å skanne antrekk på rullebanen og kjøpe dem på stedet.
Tilbehør. Smykker, lenge vist bak glass, er et annet område som ser fordelene med AR. Nettsmykkeforhandleren Kollectin er et av merkene som leder an her. Forhandlerens app lanserte en AR-funksjon tidligere i år kalt Xperience Mode for å la kunder praktisk talt prøve smykker.
Brilleprodusenten Warby Parker spiller også i AR-området, slik at folk kan se hvordan et par briller ser ut i ansiktet før de kjøper noe.
Appen, som ble lansert i februar i år, er unik ved at den ikke bare lar brukere ta et bilde av seg selv for å legge briller på. Brillene er gjengitt i en live 3D-forhåndsvisning av en persons ansikt, noe som betyr at brukere kan snu hodet for å se hvordan et par briller ser ut fra forskjellige vinkler.
Kosmetikk. Sminkejunkies som ser på YouTube, kan nå eksperimentere med AR-kosmetikk mens de ser på favorittsminkeopplæringene deres. Det interaktive annonseformatet fungerer som følger: Du ser på at favorittsminkebloggeren din bruker en foundation. Plutselig dukker det opp et virtuelt prøve-på-alternativ på skjermen, og du kan se hvordan du ser ut i det samme produktet. MAC Cosmetics var blant de første merkene for å prøve det nye formatet.
AR viser seg også å være nyttig i det fysiske butikkmiljøet, som et mer sanitært alternativ for å prøve ut sminke. Forhandleren Sephora er blant de tidlige brukerne, både med mobilappen og det frittstående speilet i butikken som lar brukere se hvordan ulike produkter ser ut i ansiktet deres.
Møbler og boliginnredning. DecorMatters redefinerer interiørdesign og møbelkjøpsopplevelse. Brukere kan forvandle rommene i hjemmet fullstendig, fra malingen på veggene hele veien til møbler og inventar etter eget valg. Det endrer helt måten folk handler og kjøper møbler og boliginnredning på.
Forskjellen mellom DecorMatters og andre lignende apper er at den lar brukere visualisere møbler fra Amazon, Wayfair, Crate & Barrel, West Elm, IKEA, Ashley, Target, Lamps Plus, Living Spaces og mer. Og appens AR-linjalfunksjonalitet hjelper brukere med å måle størrelsen på rommet sitt, og gir en mer nøyaktig gjengivelse når det gjelder hvordan ulike deler vil se ut og passe inn i rommet deres.
ARs lysende fremtid
Etter hvert som teknologien utvikler seg og gir brukerne mer og mer nøyaktige gjengivelser av hvordan digitale objekter ser ut i fysiske rom, forventer jeg at flere og flere merker og bransjer vil hoppe på AR-markedsføringsvognen. Fra mote og tilbehør til fottøy og hjemmeinnredning, og utover, har AR potensialet til å transformere og fullstendig reimagine kundeopplevelser. Disse innovasjonene vil hjelpe bedrifter å få bedre kontakt med forbrukerne og vil gi kjøpere mulighet til å ta mer informerte og nøyaktige kjøpsbeslutninger, og til slutt redusere kjøpsangst.
Det som kanskje er enda mer spennende for merkevarer og nettforhandlere utover konverteringsmuligheten, er dens evne til å redusere den største kostnadssiden ved e-handel – avkastning. Løftet til AR er at det gir en teknologisk måte for forbrukere nøyaktig og trygt å bekrefte størrelse og passform, enten det er størrelsen på et par nye joggesko, eller bekrefter at en sofa vil passe inn i stuen. Lavere returrater, spesielt for tunge eller klumpete varer og skreddersydde produkter som ikke enkelt kan selges videre, vil være et universalmiddel for å øke marginer og lønnsomhet på nett.