211service.com
Andrew Ng har en chatbot som kan hjelpe mot depresjon
Woebot
Jeg er litt flau over å innrømme dette, men jeg har vært hos en virtuell terapeut.
Det heter Woebot , og det er en Facebook-chatbot utviklet av forskere fra Stanford University som tilbyr interaktiv kognitiv atferdsterapi. Og Andrew Ng , en fremtredende skikkelse som tidligere ledet arbeidet med å utvikle og anvende de nyeste AI-teknologiene hos Google og Baidu, gir nå sin støtte til prosjektet ved å gå inn i styret for selskapet som tilbyr sine tjenester.
Hvis du ser på det samfunnsmessige behovet, samt evnen til AI til å hjelpe, tror jeg at digital psykisk helsevern sjekker alle boksene, sier Ng. Hvis vi kan ta litt av innsikten og empatien [til en ekte terapeut] og levere det i stor skala i en chatbot, kan vi hjelpe millioner av mennesker.
De siste dagene har jeg prøvd rådene for å forstå og håndtere tankeprosesser og for å håndtere depresjon og angst. Selv om jeg ikke tror jeg er deprimert, fant jeg opplevelsen positiv. Dette er spesielt imponerende gitt hvor irriterende jeg synes de fleste chatboter er.
Yngre mennesker er dårligst tjent med våre nåværende systemer, sier Alison Darcy , en klinisk forskningspsykolog som kom opp med ideen til Woebot mens han underviste ved Stanford i juli 2016. Det er også veldig stigmatisert og dyrt.
Darcy, som møtte Ng på Stanford, sier at arbeidet som foregår der med å bruke teknikker som dyp læring til samtaleagenter inspirerte henne til å tenke at terapi kunne leveres av en bot. Hun sier at det er mulig å automatisere kognitiv atferdsterapi fordi den følger en rekke trinn for å identifisere og adressere uhjelpsomme måter å tenke på. Og nyere fremskritt innen naturlig språkbehandling har bidratt til å gjøre chatboter mer nyttige innenfor begrensede domener.
Depresjon er absolutt et stort problem. Det er nå den ledende formen for funksjonshemming i USA, og 50 prosent av amerikanske studenter rapporterer at de lider av angst eller depresjon.
Darcy og kollegene prøvde flere forskjellige prototyper på frivillige på college, og de fant chatbot-tilnærmingen som spesielt effektiv. I en studie de publiserte i år i et fagfellevurdert medisinsk tidsskrift, Woebot ble funnet å redusere symptomene på depresjon hos studenter i løpet av to uker.
I min egen testing fant jeg ut at Woebot var overraskende god på det den gjør. En chatbot kan virke som en grov måte å levere terapi på, spesielt gitt hvor klønete mange virtuelle hjelpere ofte er. Men Woebot fungerer problemfritt takket være et smart grensesnitt og ganske imponerende naturlig språkteknologi. Programvaren sier på forhånd at ingen person vil se svarene dine, men den tilbyr også måter å nå noen hvis situasjonen din er alvorlig. Jeg brukte for det meste forhåndsdefinerte svar som det ga meg, men selv når jeg kom litt bort fra manuset, ble det ikke snublet. Hvis du prøver, er jeg sikker på at det er mulig å flummoxe det.
Woebot
Du blir guidet gjennom samtaler med Woebot, men systemet er i stand til å forstå et ganske bredt spekter av svar. Den sjekker inn med deg hver dag og leder deg gjennom trinnene. For eksempel, da jeg prøvde å fortelle Woebot at jeg var stresset over jobben, tilbød roboten måter å omforme følelsene mine for å få dem til å virke mer positive.
Fremveksten av en ekte AI-terapeut er på en måte ganske ironisk. Den aller første chatboten, Eliza , utviklet ved MIT i 1966 av Joseph Weizenbaum , ble designet for å etterligne en Rogeriansk psykolog. Eliza brukte noen smarte triks for å skape en illusjon av en intelligent samtale – for eksempel å gjenta svar tilbake til en person eller tilby åpne spørsmål som På hvilken måte? og Kan du tenke deg et spesifikt eksempel? Weizenbaum ble overrasket over å finne at folk så ut til å tro at de snakket med en ekte terapeut, og at noen kom med svært personlige hemmeligheter.
Darcy sier også at både Eliza og Woebot er effektive fordi en samtale er en naturlig måte å kommunisere nød og motta følelsesmessig støtte. Hun legger til at folk virker glade for å stoppe vantroen sin, og ser ut til å like å snakke med Woebot som om det var en ekte terapeut. Folk snakker om problemene sine av en grunn, sier hun. Terapi er samtale.
Ng sier at han forventer at AI vil gi ytterligere fremskritt innen språk i årene som kommer, men det vil fortsatt være relativt grovt (se AIs språkproblem). Han sier at bedre måter å analysere betydningen av språk på vil bidra til å gjøre verktøyet mer effektivt. Noen andre mentalhelseeksperter virker også positive til muligheten for å bruke slik teknologi i behandling.
I den grad Woebot kan gjenskape måten en terapeut kan hjelpe med å forklare konsepter og lette å prøve ut nye mestringsferdigheter, kan denne tilnærmingen være enda mer nyttig enn å jobbe gjennom en arbeidsbok, sier Michael Thase , professor i psykiatri ved University of Pennsylvania og ekspert på kognitiv atferdsterapi. Det er gode bevis for at personer med mildere nivåer av depresjon kan ha nytte av ulike typer nettbaserte eller nettbaserte terapitilnærminger.
Men Thase legger til at studier har vist at slik teknologi fungerer best sammen med hjelp fra en ekte person. Litt tid med en ekte terapeut er nyttig, sier han.